• Anularea sau reprogramarea sesiunii de consiliere:

o Anularea sau reprogramarea este gratuită doar dacă solicitarea este realizată cel târziu cu 24 de ore înainte de ora programată.

o Dacă nu este trimisă cererea de anulare în termenul mai sus menționat, suma achitată cu cardul se va reține integral. Pentru o nouă consiliere, te rugăm să realizezi o nouă programare.

o Dacă ești în termen (mai mult de 24 de ore față de ora programată), poți solicita anularea sau reprogramarea gratuită a consilierii prin e-mail la adresa: doramoldov@yahoo.com sau Whatsapp/SMS la +40745265013.

o Pentru reprogramare, verifică în PROGRAMATOR o dată potrivită, fără să o achiziționezi, iar apoi trimite prin mesaj sau e-mail opțiunea ta.

o Vom realiza reprogramarea în scurt timp și îți trimitem toate informațiile prin e-mail, Whatsapp sau SMS.

• Rambursarea banilor:

o Trimite datele contului unde să îți rambursăm banii.

o Se vor reține un comision de 10 lei pentru returnare

o Returnarea se va realiza prin virament în termen de 10 zile lucrătoare.

• Livrarea produselor:

Produsele comandate se pot livra in toata tara prin curierat rapid.

Termenul de livrare pentru produsele aflate in stoc este de 24 de ore. Pentru cazul in care livrarea se efectueaza prin curier, termenul depinde de serviciile companiei de curierat alese.

Termenul de livrare si disponibilitatea (daca se pot comanda de la furnizor sau producator) pentru produsele care nu se afla pe stocul intern, este confirmat de catre un consultant de vanzari al firmei noastre.

• Politică de retur:

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile calendaristice de la achizitionarea produsului.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit) si sa nu prezinte deteriorari sau urme vizibile de folosire.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.